TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições Gerais

A nossa Central de Atendimento está disponível para te ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento.

Devolução de Produto com Defeito

Prazo para troca e devolução

O prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 7 dias corridos.

Acessórios

Os produtos somente podem ser devolvidos caso estejam na embalagem original e não tenha sido realizado qualquer tipo de uso.

 

Comprovantes de compra

As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal.

 

Solicite sua troca ou devolução

Envie um e-mail para loja@rededecisao.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do comprador

  • Nome do aluno

  • Série do aluno

  • Número da nota fiscal

  • Título(s) do(s) produto(s)

  • Motivo da devolução ou troca (descreva o defeito do produto)

 

A autorização e o processo de sua devolução serão enviados por e-mail dentro de 02 (dois) dias úteis.

As trocas dependem da disponibilidade de nossos estoques e em nossos fornecedores.

Produto diferente do pedido

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas e se estão de acordo com a nota fiscal que acompanha o(s) produto(s). Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o recebimento do mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24h e comunique o ocorrido.

 

Comprovantes de compra

As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal.

 

Solicite sua troca ou devolução

Envie um e-mail para loja@rededecisao.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do comprador

  • Nome do aluno

  • Série do aluno

  • Número da nota fiscal

  • Título(s) do(s) produto(s)

  • Motivo da devolução ou troca

 

A autorização e o processo de sua devolução serão enviados por e-mail dentro de 02 (dois) dias úteis.