‍Quero atualizar apenas um boleto e ele não aparece. O que fazer?
Acesse: Meus Apps > Boletos
No Extrato Financeiro, selecione a parcela e a forma de pagamento desejada.

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‍Qual o prazo para pagamento após a emissão do boleto?
Boletos ficam disponíveis para pagamento até 48h após a emissão.

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Como pagar parcelas futuras?
Apenas via boleto bancário.

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‍Como pagar parcelas vencidas?
Via PIX ou Cartão de Crédito, de acordo com o tempo de vencimento.

Posso parcelar apenas um boleto?
Sim, somente depois de 30 dias de atraso.

Extrato Financeiro e Declarações

Como acessar meu extrato financeiro?

Agora ficou ainda mais fácil acompanhar sua vida financeira no app! 🎉

Com a nova função Extrato Financeiro, você pode visualizar de forma prática e rápida seus pagamentos, vencimentos e todo o seu histórico financeiro. Acesse agora e confira! 💳✅

Para conferir siga esses passos:

⏩ meus apps;

⏩ e clique no ícone ‘’boletos’’

Ou, se preferir, clique aqui e confira um vídeo de como acessar essa funcionalidade.

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Como gerar a declaração de pagamento?

Agora ficou ainda mais fácil acessar suas informações financeiras!

Você pode gerar sua Declaração de Pagamento de forma rápida, simples e sem complicação diretamente pelo aplicativo! 🎉💻

‍Como acessar?

Abra o aplicativo e acesse ‘’Meus Apps’’
Entre na opção ‘’Boletos’’ e selecione ‘’Extrato Financeiro’’
Escolha o aluno e o período desejado
Clique em "Declaração de Pagamentos"

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👉 Pronto! Sua declaração será gerada automaticamente, sem precisar de atendimento presencial! ✅💳

Ainda ficou com dúvida? 🤔 Assista ao vídeo tutorial e veja o passo a passo de como acessar! ▶️📲 Link

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‍Preciso da declaração de IR. Como consigo?
Acesse: Meus Apps > Declaração de IR
A declaração será enviada para o e-mail cadastrado.

Cadastro e Responsável Financeiro

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Como mudar o responsável financeiro?
O responsável atual deve comparecer à unidade escolar com o novo responsável e os documentos para formalizar a troca.

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Período Complementar

O que é o Período Complementar?

Atendendo às demandas de um novo contexto de sociedade e de mundo, a Rede Decisão organizou uma rotina complementar ao currículo regular em todas as suas unidades, buscamos o desenvolvimento integral dos alunos:

Acompanhamento pedagógico: lição de casa, trabalhos e reforço escolar (com material por série);
Atividades físicas diárias;
Projetos com foco no socioemocional;
Desenvolvimento de hábitos saudáveis: alimentação e higiene.

O que está incluso?

Há 4 modelos de produto complementar na Rede, as diferenças estão no número de modalidades de NCE e nas aulas de inglês todo dia.

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*Algumas unidades possuem mais de um modelo de Complementar.

**Material físico do Complementar está incluso no valor da mensalidade, assim como o material de inglês para unidades do programa “inglês todo dia”.

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Quem pode comprar o Período Complementar?

O Período Complementar é destinado apenas aos alunos da Educação Infantil (G2 ao G5) e do Ensino Fundamental I (1º ao 5º ano).

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Como é feita a matrícula do Período Complementar?

As matrículas são feitas na unidade, com o time de Relacionamento com as famílias.

O plano de pagamento disponível será em 12 x de Janeiro/26 a Dezembro/26 ou plano Anual.

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Qual é o período de inscrições?

Início das matrículas em 03/07/2025, o responsável poderá contratar a qualquer momento.

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Programa Embaixadores

Embaixadores

O que é o programa embaixadores?

É um programa de relacionamento entre a Rede Decisão, pais, alunos e colaboradores, cujo o principal objetivo é beneficiar os clientes e parceiros da Rede Decisão através de um programa de indicação premiada e realização de desafios na plataforma Saber em Rede.

Qual o benefício do programa?

Com o Programa Embaixadores da Rede Decisão, ao realizar pequenos desafios ou fazer indicações você recebe pontos, e estes podem ser trocados pelos prêmios disponíveis do Shopping do embaixador. Sendo alguns deles: peças de uniformes, voucher cantina, voucher desconto na mensalidade, entre outros.

Além disso, você nos ajuda a proporcionar para um maior número de famílias uma educação de qualidade a um preço justo, e garante condições especiais na mensalidade!

Como faço para me cadastrar no programa?

O cadastro deve ser feito exclusivamente por dois acessos:

1. Link de cadastro: https://lp.saberemrede.net/rededecisao

2. Aplicativo Rede Decisão: ao acessar o aplicativo você encontrará uma opção chamada Programa Embaixadores

Como trocar os pontos adquiridos no programa?

Os pontos devem ser trocados única e exclusivamente no Shopping do Embaixador através do login de acesso na plataforma Saber em rede.

Plataformas Pedagógicas

Acesso a Lize

ALUNOS

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1. O que é a Lize?

‍A Lize é uma plataforma de gestão de avaliações, voltada para a otimização do processo de fluxo de provas (provas centralizadas).

‍Um grande diferencial na Rede Decisão é a possibilidade dos estudantes dos Anos Finais e Ensino Médio poderem visualizar as notas das avaliações, relatórios detalhados das questões que erraram e dos gabaritos e habilidades das provas de forma rápida e dinâmica. Para esta funcionalidade, os alunos poderão acessar a plataforma Lize no período de liberação dos resultados.

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2. Quais alunos têm acesso à plataforma Lize?

‍Todos os estudantes regularmente matriculados no Ensino Fundamental - Anos Finais (6º ao 9º ano) e/ou Ensino Médio.

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3. Como o aluno acessa a Lize?

‍Clique aqui para acessar o site da plataforma ou digite o endereço: app.lizeedu.com.br

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4. Qual o login do aluno?

‍O login é com o google institucional da escola (conta do aluno). Não é possível entrar usando e-mail e senha, apenas login com google, por uma questão de segurança.

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‍5. Qual a senha do aluno?

Não é possível entrar usando e-mail e senha, apenas login com google por uma questão de segurança.

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6. O que fazer em casos de problemas?

Siga o procedimento de reset de senha do Google pelo Agenda Edu, acessando a opção “Meus Apps” e localizando “Senha Google”. Após a redefinição da senha, tente acessar novamente a Lize utilizando a opção “Login com Google”. Caso o problema persista após o reset de senha, o responsável deve abrir um chamado nos canais de atendimento da Agenda Edu – Contato Pedagógico.

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7. Os alunos visualizarão o boletim? Se sim, qual login e senha?

Os alunos terão acesso ao boletim físico na escola. No entanto, o responsável terá acesso ao boletim digitalizado também a partir da Agenda Edu, no menu “boletim”.

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RESPONSÁVEIS

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1. O que é a Lize?

A Lize é uma plataforma de gestão de avaliações, voltada para a otimização do processo de fluxo de provas (provas centralizadas).

Um grande diferencial na Rede Decisão é a possibilidade das famílias poderem visualizar as notas das avaliações, relatórios detalhados das questões que erraram e dos gabaritos e habilidades das provas de forma rápida e dinâmica. Para esta funcionalidade, os alunos poderão acessar a plataforma Lize no período de liberação dos resultados.

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2. Quais responsáveis têm acesso à plataforma Lize?

Os responsáveis do Ensino Fundamental - Anos Iniciais (1º ao 5º ano), Ensino Fundamental - Anos Finais (6º ao 9º ano) e Ensino Médio (da 1ª a 3ª série).

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3. Como o responsável acessa a Lize?

Se você já efetuou seu cadastro anteriormente, basta acessar o site da Lize pelo link https://app.lizeedu.com.br e utilizar as informações cadastradas.
Se for a primeira vez que irá acessar, é preciso esperar que o primeiro resultado de provas seja liberado. Neste momento você receberá um e-mail com as instruções de cadastro.

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Clique aqui para acessar o vídeo tutorial.

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4. Qual o login do responsável?

Ao receber o e-mail de cadastro, o responsável estabelece seu e-mail pessoal.

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5. Qual a diferença entre “BOLETIM” e “Lize”?

O “boletim” é o documento que apresenta as médias finais de cada disciplina nos trimestres letivos. O boletim pode ser encontrado na Agenda Edu (app) e é ele quem define e apresenta o rendimento do estudante, inclusive, aprovação ou reprovação.

A “Lize”, por sua vez, é uma plataforma em que os estudantes e responsáveis podem analisar e verificar as notas das provas internas (P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8 e, em algumas séries, a nota de OE e PE), relatórios detalhados das questões que erraram e dos gabaritos e habilidades das provas de forma rápida e dinâmica.

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6. Qual a senha do responsável?

Senha pessoal.

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Uniforme

Medidas de uniforme

Para facilitar sua escolha, disponibilizamos a Tabela de Medidas, com os tamanhos indicados de cada peça por idade e suas medidas correspondentes. A tabela segue uma média nacional, mas ela pode variar de acordo com a estatura e o peso da criança. Por isso, é muito importante conhecer as medidas da criança, já que de acordo com elas é possível escolher o tamanho que mais se adapte a ela.

Consulte nossa tabela aqui!

Segue abaixo algumas dicas para a escolha do uniforme:

Antes de escolher o tamanho da peça na Shop Decisão, abra a tabela de medidas;
Busque na tabela o item que deseja comprar;
Busque a faixa etária do seu filho no item que deseja comprar;
Antes de escolher o tamanho, tire as medidas conforme informado na tabela para o determinado item. Anote-as em um pedaço de papel;
Com base nas medidas tiradas, verifique o tamanho adequado para o seu filho;

Vale ressaltar que a numeração do uniforme nas tabelas representa um padrão perante cada faixa etária. Pedimos para que os responsáveis tomem cuidado ao escolher o tamanho pois dependendo da estatura ou peso do aluno, o tamanho da peça pode ser maior ou menor do que o padrão da faixa etária do estudante.

Assista o vídeo abaixo que preparamos especialmente para te ajudar a tirar as medidas, mostrando o passo a passo e dando dicas dos locais onde usar a fita métrica.

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Conheça as medidas da criança

Para escolher o tamanho mais adequado da peça de uniforme do seu filho de maneira online, você precisará conhecer as medidas da criança ou adolescente através do uso da fita métrica. Mesmo estando em uma faixa etária, o aluno pode ser mais alto, mais baixo, mais magro ou mais gordinho que o tamanho correspondente. Por isso, sempre meça a criança.

Assista o vídeo abaixo que preparamos especialmente para te ajudar a tirar as medidas, mostrando o passo a passo e dando dicas dos locais onde usar a fita métrica.

https://youtu.be/gvfjD6w8OSQ?si=ofMFeCZlwVQOVWZw

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Preparamos algumas dicas na hora da medição:

Meça a criança com roupa fina, sem volume de tecido;
A criança deve estar em posição ereta para que o resultado da medida seja correto;
Para medir o busto, passe a fita métrica sobre o centro dos seios e junte as pontas nas costas;
Para medir a cintura, passe a fita métrica um dedo acima do umbigo;
Para medir pernas, nesse caso a fita métrica vai do ossinho do quadril até o calcanhar;
Para medir braços, meça do ombro ao dorso da mão, dois dedos abaixo do punho.

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A Regra de Ouro - Na dúvida, pergunte-se: qual tamanho de roupa meu filho(a) usa hoje?

Se você quer ainda ter mais certeza sobre o tamanho correto, siga essa regra de ouro: compare as medidas anotadas com uma peça de roupa que a criança usa atualmente.
Se a roupa que você quer comprar tiver medidas similares ou iguais ao do modelo do armário da criança, compre! Se houve alguma diferença, para mais ou para menos, verifique a que mais se aproxima da peça de roupa que a criança veste hoje e faça a compra.
Se houver diferença de até 1cm ou menos, pode ser que lhe trará problemas de futura devolução. Verifique outra numeração ( maior ou menor de acordo com a tabela ) e se ainda assim não estiver próxima, melhor não comprar ainda.

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Ainda estou com dúvidas. O que fazer?

Se ainda estiver em dúvida sobre qual tamanho comprar, não tem problema. Envie sua dúvida para o nosso canal de atendimento de uniforme, no aplicativo da Rede Decisão, Agenda Edu.

Shop Decisão

Núcleo Cultural Esportivo

O que é o NCE?

O Núcleo Cultural Esportivo “NCE” é um programa de formação complementar especialmente concebido para descobrir e desenvolver os talentos esportivos, artísticos, culturais e tecnológicos dos alunos.

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Quem pode participar?

Todos os alunos da Rede Decisão.

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Como faço para matricular meu filho?

As matrículas serão feitas via Shop Decisão, a loja online da Rede Decisão. Para saber como se inscrever veja o passo a passo clicando no vídeo, ou veja a seguir:

Acesse o Shop Decisão;
Clique em ‘’Cursos Extras’’;
Verifique qual modalidade deseja comprar no catálogo de cursos extracurriculares e clique em ‘’adicionar no carrinho’’;
Finalize a compra e pronto! Seu filho já está inscrito em um de nossos cursos.

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Obs: Caso as turmas já estejam lotadas, eles não conseguirão fazer a compra das turmas.

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Quando é o período de inscrições?

Para todas as unidades as inscrições se iniciaram a partir de 21/10/2024 e estarão abertas até 11/07/2025.

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O aluno pode fazer um curso sem estar uniformizado (ex.: com camisa de times, camisetas, etc.)?

Não. O aluno deverá utilizar o uniforme adequado exigido pela escola. No Shop Decisão você pode encontrar os uniformes do NCE e de dança. Para outras modalidades o responsável pode comprar em qualquer loja de varejo esportivo. Todas as modalidades tem sua vestimenta específica. O professor orientará o uso.

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Quanto tempo depois da aula o aluno pode fazer as atividades sem estar devidamente uniformizado (ex.: Ballet/Judô)?

Pelo menos até 15 dias após a semana das aulas testes. É imprescindível o uso dos uniformes adequados para a realização das atividades.

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Onde posso comprar e qual o preço dos uniformes?

Na Shop Decisão ou em casas especializadas, dependendo do uniforme. Consulte o preço diretamente no Shop Decisão.

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Regras Gerais Shop Decisão

Políticas de Cancelamento e Devolução

O cancelamento por arrependimento da aquisição dos produtos e/ou serviços, sem ônus financeiro, deverá ser solicitado diretamente na plataforma eletrônica da Rede Decisão, em até 7 (sete) dias corridos da data da aquisição dos produtos e/ou serviços. Em caso de cancelamento de compras conjuntas de produtos e/ou serviços de categorias distintas, haverá reembolso ou devolução de valores parciais, sendo que o responsável receberá apenas o estorno do valor referente aos produtos ou serviços em que foi solicitado o cancelamento.

Produtos Físicos:

Estornos/Reembolsos: A Rede Decisão realizará o reembolso do valor do respectivo produto em até 7 (sete) dias úteis, após a solicitação formal, a verificação da devolução do produto na unidade e a devida aprovação da devolução.
Produtos com Defeito: Na hipótese de produto defeituoso, o Contratante poderá devolvê-lo, após solicitação realizada pela plataforma eletrônica da Rede Decisão, no prazo máximo de 30 (trinta) dias. Após análise pelo fabricante e constatado o defeito de fábrica, a Rede Decisão fará o reembolso integral do valor ao Contratante, referente ao produto defeituoso.

Plataforma Educacional Rede Decisão:

Cancelamento: O Contratante receberá o proporcional do material que ainda não foi recebido pelo aluno. Violações e proteção de direitos autorais são estritamente proibidas, e medidas judiciais serão tomadas pela Rede Decisão em caso de cópia dos materiais.

Cursos Extracurriculares:

Cancelamento: O Contratante poderá realizar o cancelamento da inscrição pela plataforma eletrônica da Rede Decisão, após 7 (sete) dias corridos da data da aprovação do respectivo pagamento, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da próxima cobrança. Não serão cobradas taxas de cancelamento.
Troca de Curso/Modalidade: Para trocas de modalidade/curso, o Contratante deverá solicitar o cancelamento do curso vigente e realizar a compra de uma nova modalidade. Se a troca ocorrer até o último dia útil do mês, o boleto do próximo mês será cancelado e um novo será gerado após a compra da nova modalidade.
Estornos/Reembolsos: Os reembolsos serão devidos nos casos de compra de curso à vista ou cartão de crédito parcelado.

Curso de Férias:

Trocas de Semana: Trocas de semanas não serão permitidas. O Contratante deverá solicitar o cancelamento da semana vigente e realizar a compra de uma nova semana.

Eventos e Passeios:

Estornos/Reembolsos: em até 7 (sete) dias após a data de aquisição do serviço de evento/passeio (prazo de arrependimento): O reembolso será realizado integralmente.

Até 7 (sete) dias do evento/passeio: a Rede Decisão efetuará a devolução em caso de desistência, cancelamento ou impedimentos por qualquer motivo, descontados 30% (trinta por cento) do valor total do evento, a título de despesas administrativas e operacionais, quando solicitado via plataforma eletrônica da Rede Decisão, com antecedência de até 7 (sete) dias da data de início do evento/passeio.

Faltando menos do que 7 (sete) dias do evento/passeio: nenhuma quantia paga será reembolsada.

Copa Decisão:

Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado até 7 dias depois da compra, de acordo com o artigo 49, respaldada na lei do consumidor.

Colação de Grau:

Cancelamento: Caso o aluno tenha aderido à Colação de Grau, no entanto tenha reprovado o ano letivo, o responsável terá 100% do valor estornado, independentemente do prazo de 7 dias para realização do evento. O aluno deve comprovar apresentando o boletim escolar.

Provas Substitutivas:

Isenção de Pagamento: Caso o Contratante apresente atestado médico comprovando a ausência da prova regular, não será necessário realizar a contratação da prova substitutiva.
Estornos/Reembolsos: Cancelamentos após o 7º (sétimo) dia não estarão aptos a reembolsos/estornos. Caso o aluno não realize a prova substitutiva dentro do trimestre programado, não haverá reembolso.

Cupom de Desconto para Modalidade Gratuita do Núcleo Cultural e Esportivo do Complementar:

Cancelamento: O voucher poderá ser utilizado durante o período letivo respectivo do Programa Complementar. Em caso de cancelamento da matrícula do Complementar, o voucher será cancelado automaticamente caso não tenha sido utilizado. Se já utilizado, as modalidades do Núcleo Cultural e Esportivo serão canceladas conforme necessário.

Uniforme

Cancelamento em períodos promocionais: para cancelamento por arrependimento da aquisição de produtos e/ou serviços realizadas em períodos promocionais(ex.: red friday, campanhas de desconto, etc) o responsável não tera direito a fazer uma nova compra com o desconto após o encerramento da campanha em que efetuou a compra.

Trocas: não aceitaremos trocas. Caso o contratante tenha alguma reclamação do produto em relação ao tamanho, desacordo do pedido, ou avaria, deverá solicitar o cancelamento e respectivo estorno da compra, com a devida devolução do valor do produto, e realizar uma nova compra.

Compras realizadas por voucher, caso necessitem de cancelamento, serão reembolsadas por meio de estorno em conta.

Vouchers

Núcleo Cultural Esportivo Complementar

O que é?

São cupons (vouchers) para trocar a modalidade gratuita de direito do NCE do Complementar diretamente pelo Shop Decisão. Seguindo o fluxo de uma compra normal. Esse cupom representa um benefício específico para alunos que ingressaram no Complementar e pode ser usado para adquirir produtos NCE.

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Para quem?

Todos os alunos que se matricularem no complementar irão receber os seus cupons de forma automática pelo e-mail do responsável. A quantidade de cupons será determinada pelo modelo do complementar que o aluno está matriculado. Podendo receber até dois cupons de troca;

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Onde encontrar o Voucher?

Os vouchers serão enviados por e-mail para os responsáveis e estarão disponíveis no Shop Decisão > Minha Conta > Meus Cupons;

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Como utilizar o Voucher?

Antes de finalizar a compra deve ser aplicado o voucher que recebeu (disponível em e-mail e no Shop Decisão > Minha Conta > Meus Cupons) no campo “Tem um cupom?”. Ao aplicar o preço do produto será zerado (R$0,00).

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Em quais produtos é possível utilizar o Voucher?

Todos os produtos do NCE que forem passíveis de serem aplicados o voucher, ao escolher a todos, estará acompanhada pela informação “Disponível para voucher do complementar”

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Até quando posso utilizar o Voucher?

Matriculas no complementar para 2026 os vouchers têm data de expiração 02/11/2026

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Posso transferir o meu Voucher?

Não. O voucher pode ser utilizado somente pelo responsável da qual o recebeu.

Uniforme

Processo de vouchers do cancelamento de Uniformes

O que é?

O Voucher de cancelamento é o cupom gerado para o responsável que realizou a solicitação de cancelamento/devolução de uma compra de uniforme e tem como objetivo facilitar o processo a devolução do crédito para o responsável.

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Para quem?

Para todos os responsáveis que realizarem a compra de uniforme e por qualquer motivo tiveram que devolver o produto ou cancelar a compra.

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Onde encontrar o Voucher de cancelamento para uma nova compra?

Os vouchers serão enviados por e-mail para os responsáveis e estarão disponíveis no Shop Decisão > Minha Conta > Meus Cupons.

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Como utilizar o Voucher de cancelamento?

Antes de finalizar a compra deve ser aplicado o voucher que recebeu (disponível em e-mail e no Shop Decisão > Minha Conta > Meus Cupons) no campo “Tem um cupom?”. Ao aplicar o valor do voucher será abatido na compra.

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Compras realizadas por voucher, caso necessitem de cancelamento, serão reembolsadas por meio de estorno em conta.

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PS: Ao realizar a nova compra, caso o responsável esteja adquirindo outros produtos juntamente ao uniforme, o voucher será aplicado somente ao uniforme.

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Cancelamento de Uniforme

Processo de solicitação de cancelamento e devolução de uniforme

O que devo fazer caso o uniforme não sirva?

Abra solicitação através do Shop Decisão, seguindo os seguintes passos:

Acesse o Shop Decisão;
Clique no campo “Minha Conta”;
Procure o campo “Minhas Compras;
Clique na compra da qual deseja realizar o(a) cancelamento/devolução;
Aperte o botão “Solicitar cancelamento/devolução” e selecione os itens que deseja cancelar/devolver;
Escolha o motivo pelo qual está realizando o(a) cancelamento/devolução e finalize a solicitação.

Posso devolver o uniforme diretamente na unidade sem a validação do fornecedor?

Não. A devolução do uniforme na unidade só poderá ser feita após a aprovação das fotos enviadas para nossa equipe de atendimento. Você receberá um e-mail confirmando essa aprovação.
💡 Importante: Para que a foto seja aprovada, a etiqueta do uniforme deve estar visível.

Qual é o prazo para solicitar o cancelamento e devolução?

Em casos de tamanho errado, o prazo é de até 30 dias, a contar da data de entrega dos uniformes.

Qual é o prazo para reembolso em casos de cancelamento/devolução do uniforme?

Após abrir a solicitação no Shop Decisão – Minhas Compras, as fotos enviadas passarão por análise. Se aprovadas, você poderá realizar a devolução na unidade.

O voucher de crédito ficará disponível em até 48 horas.
Se a compra for realizada com voucher promocional, o estorno será feito diretamente na conta corrente ou no cartão de crédito utilizado na compra.

Posso realizar uma nova compra após ter feito uma solicitação de cancelamento e/ou devolução ou preciso aguardar finalizar o processo?

Sim. Se desejar, você pode realizar uma nova compra utilizando o voucher que recebeu à partir do(a) cancelamento/devolução que realizou anteriormente.

Recebi o uniforme, não serviu, mas retirei a etiqueta, posso solicitar devolução?

Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados), ou sem etiqueta perderão a garantia de cancelamento/devolução.

Comprei uniforme e em menos de um mês de uso apresentou defeito, o que devo fazer?

Para cancelamento e devolução por avaria, o prazo é de 72 horas, entretanto, podemos analisar ocorrido internamente em caráter de exceção.

Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da Rede Decisão, no prazo de 24hs horas (a contar da data de entrega do uniforme para o nosso fornecedor), caso seja constatado ‘’mau uso’’ por parte do usuário, não haverá troca ou restituição do valor pago.

Minha solicitação foi aprovada. Como devo proceder?

Após a aprovação do cancelamento e devolução:

Imprima a etiqueta enviada para o seu e-mail.

Entregue o uniforme na secretaria/recepção da sua unidade.📌 Atenção: O prazo para a devolução da peça cancelada na unidade é de até 5 dias após a aprovação do cancelamento.

Cancelamento em períodos promocionais: Para cancelamento por arrependimento da aquisição dos produtos e/ou serviços realizadas em períodos promocionais (ex: red week, campanhas de descontos, etc) o responsável não terá direito a fazer uma nova compra com o desconto após o encerramento da campanha em que efetuou a compra.

Rematrícula 2026

Como funcionará o processo de rematrícula?

O processo será feito dentro do aplicativo Agenda Edu > Meus Apps

A rematricula fica disponível apenas para o responsável financeiro

Passo a passo para sua Rematricula: https://youtube.com/shorts/j0tyR-F7vp8?feature=share

Entenda seu desconto : https://youtu.be/5uJ30N99-2E

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Quais os vencimentos da rematrícula?

Parcelas de entrada: a primeira parcela é gerada com vencimento de cinco dias após a conclusão da rematrícula e as demais parcelas serão para todo dia 05 de cada mês. Ex.: rematrícula finalizada em 10/07, a primeira parcela tem vencimento 15/07 e as demais para todo dia 5 dos meses seguintes.

As parcelas de mensalidade serão correspondentes aos anos anteriores.

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Está com dúvidas em relação a rematricula?

Você poderá abrir um atendimento no canal ''DÚVIDAS REMATRÍCULA'' no aplicativo Agenda Edu.

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Esqueci minha senha, como faço para recuperar?

Clique no link “Esqueceu a senha?” no aplicativo
Digite e-mail usado para login no aplicativo e clique em “solicitar nova senha”.
Você receberá um e-mail para alterar sua senha
Caso não receba o e-mail, entre em contato com o time de suporte/atendimento da Agenda Edu.

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Vídeos Tutoriais

Como acessar o app da Rede Decisão?

Vídeos Tutoriais

Como acessar o seu boleto?

Para saber como acessar o seu boleto, entre em nosso tutorial no youtube.

Agenda Edu

O que é e para que serve?

Agenda Edu é um aplicativo voltado para a gestão acadêmica de escolas e instituições de ensino, que facilita a comunicação entre alunos, pais e professores. Ele permite que os usuários acessem informações importantes sobre a vida escolar, como:

- Comunicados: Receba todas as informações importantes sobre reuniões, feriados ou avisos em geral em seu celular.

- Mural de fotos: Receba em seu celular fotos dos alunos em suas atividades escolares.

O funcionamento é simples: tanto os alunos quanto os responsáveis podem acessar o aplicativo e visualizar as informações personalizadas e interagir conforme necessário.

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Como efetuar o login?

Você recebeu um convite no seu e-mail cadastrado no momento da matrícula na Rede para realizar o cadastro no Agenda Edu. Para que seja possível aceitar o convite, baixe o aplicativo Agenda Edu Super App pela loja de aplicativos do seu celular e depois siga as instruções do e-mail de convite.

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Caso não encontre o convite ou não lembre o e-mail, procure a recepção da unidade para recebimento do convite por e-mail ou ajuste dos dados de cadastro em nossas plataformas.

Como localizar um segundo filho no app?

Se você tem dois ou mais filhos matriculados no colégio, localizá-los no app é simples:

No aplicativo, observe as iniciais de um dos filhos na parte inferior, próximo à opção "Menu".
Clique sobre essas iniciais.
As iniciais dos outros filhos aparecerão. Selecione o aluno desejado para acessar as informações.

Como faço para baixar o aplicativo?

Siga o passo a passo:

Acesse a Google Play ou a App Store no seu celular.
Digite na busca: Agenda Edu Super App e clique no resultado.
Clique em "Baixar" ou "Obter" e, em seguida, "Instalar" ou "Abrir".
Para acessar, insira o seu e-mail e senha.

📲 Links para download:

‍

Quais funcionalidades estão disponíveis no aplicativo?

O app conta com várias funcionalidades para facilitar a comunicação e o acompanhamento escolar:

Atividades
Comunicados
Calendários
Mensagens
Mural de Fotos
Formulários (Enquetes e Autorizações)
Diários
Acessos Rápidos (Links externos)

Como recebo notificações sobre a escola e meu filho(a)?

As notificações vêm habilitadas por padrão, sendo enviadas por push ou e-mail, conforme o encaminhamento da escola.

Para gerenciar suas notificações:
👉 Clique aqui para acessar o tutorial

‍

Posso enviar mensagens pelo aplicativo?

Sim! A funcionalidade "Mensagens" permite contato direto com os canais de comunicação definidos pela escola.

Tutorial para enviar mensagens:
👉 Clique aqui para acessar o tutorial

‍

Como acompanho a agenda de atividades e eventos escolares?

No aplicativo, você encontrará todas as notificações na funcionalidade "Atividades" ou "Eventos".
Clique nesses menus para visualizar os conteúdos.

Tutoriais úteis:

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Vídeos tutoriais:

Apresentação da plataforma: superapp.mp4
Como baixar o app: Clique aqui para assistir

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Plataformas Pedagógicas

Acesso ao e-mail do aluno

O que é e para que serve?

Existe um e-mail institucional para todos os nossos alunos para que tenhamos maior controle dos acessos e cadastros em nossas plataformas. É esse e-mail que permitirá o acesso em todas as plataformas necessárias e nos sistemas do Google.

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Como efetuar o login?

Acesse o site www.google.com, clique na opção “fazer login” e utilize o e-mail institucional como login. A senha para os alunos novos é enviada para o e-mail do responsável financeiro e, para os alunos veteranos, é a mesma utilizada pela última vez. É possível realizar o reset de senha no aplicativo Agenda Edu ou pedindo para a secretaria da unidade.

Meus Apps > Senha Google

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

O responsável deve acessar a tela inicial da Agenda Edu e, na opção “Meus Apps”, localizar “Senha Google”. Nesse ambiente, além de ter acesso ao e-mail institucional do(s) aluno(s), também estará disponível a opção para restaurar a senha, caso necessário. Clique aqui para acessar o vídeo tutorial.

Caso o problema persista após essas tentativas, o responsável deve entrar em contato com o Auxiliar de Coordenação, que fará o direcionamento adequado.

Plataformas Pedagógicas

Acesso ao Google Classroom

O que é e para que serve?

O Google Classroom é uma plataforma do Google que permite aos professores se comunicarem remotamente e assíncronamente com seus alunos, postando conteúdos, lições de casa e avisos na plataforma. Na Rede utilizamos essa ferramenta apenas nos anos finais e ensino médio.

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Como efetuar o login?

Baixe o aplicativo Google Classroom ou acesse o Gmail e faça o login usando o e-mail do aluno da Rede Decisão, depois acesse a plataforma Google Classroom e escolha a sala que deseja entrar.

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Se você tiver qualquer problema para acessar a plataforma, procure o coordenador pedagógico da unidade para que ele dê as devidas tratativas junto ao time de Suporte da Rede.

Plataformas Pedagógicas

Acesso ao Google Guardião

O que é e para que serve?

O Google Guardião é uma ferramenta do Classroom que permite que as famílias acompanhem o que os professores postam no Classroom de seus filhos por meio de relatórios diários ou semanais. Na Rede, utilizamos essa ferramenta apenas nos anos finais e ensino médio.

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Como efetuar o login?

Confira seu e-mail cadastrado na Rede, aquele em que recebe nossos comunicados e procure o e-mail com assunto “Receba resumos por e-mail do Google Sala de Aula”. Depois de encontrar, abra-o e aceite ser o guardião, escolhendo com que recorrência você deseja os relatórios.

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Se você tiver qualquer problema para acessar a plataforma, procure o coordenador pedagógico da unidade para que ele dê as devidas tratativas junto ao time de Suporte da Rede.

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Plataformas Pedagógicas

Acesso ao Imaginie

O que é e para que serve?

A Imaginie é nossa plataforma especializada em redação. Utilizamos a plataforma apenas nos anos finais e ensino médio e por meio delas os alunos podem conferir as correções e observações sobre suas redações.

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Como efetuar o login?

Acesse o site alunos.imaginie.com.br
Insira o e-mail institucional do colégio no campo de login.
Clique na opção “Esqueceu sua senha?”.
Para concluir o processo de criação da nova senha, o aluno deve acessar o Gmail utilizando a conta institucional do colégio e seguir as instruções enviadas por e-mail.
Após criar a nova senha, retorne à tela inicial e faça o login normalmente.

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Caso o aluno não se recorde da senha ou nunca tenha acessado a plataforma, deve seguir o procedimento “Esqueci minha senha”, conforme orientado acima. Caso o problema persista após o reset de senha, o responsável deve abrir um chamado nos canais de atendimento da Agenda Edu – Contato Pedagógico.

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Plataformas Pedagógicas

Acesso ao Plurall (Sistema de Ensino Anglo)

O que é e para que serve?

O Plurall é a plataforma oficial do Anglo, um de nossos sistemas de ensino. Por meio dela os alunos podem fazer suas lições de casa (orientações de estudo) e consultar seus resultados nas avaliações externas (simulados), que são aquelas produzidas pelo sistema de ensino.

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Como efetuar o login?

Acesse o site: www.plurall.net ou baixe o aplicativo Plurall. Use sua senha cadastrada anteriormente ou o procedimento “Esqueci minha senha” utilizando o e-mail institucional da Rede Decisão (@aluno.decisaovirtual.com.br), caso nunca tenha acessado ou não lembre sua senha. A aquisição do material didático e o pagamento deste é obrigatório para o acesso à plataforma.

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Se você tiver qualquer problema para acessar a plataforma, procure o coordenador pedagógico da unidade para que ele dê as devidas tratativas junto ao time de Suporte da Rede.

Plataformas Pedagógicas

Acesso ao Portal SAE Digital

O que é e para que serve?

O SAE Digital é a plataforma vinculada ao Sistema SAE, que reúne materiais didáticos digitais, conteúdos exclusivos, vídeos, atividades e exercícios para aprofundamento nas disciplinas.

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Como efetuar o login?

Acesse o site do SAE Digital pelo link app.sae.digital;
Clique na opção “Login com Google” e selecione a conta do colégio (e-mail institucional do aluno).

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Tive problemas no acesso, quem procurar? Como resolver o problema?

Caso o problema persista após o reset de senha, o responsável deve abrir um chamado nos canais de atendimento da Agenda Edu – Contato Pedagógico.

Shop Decisão

Prova Substitutiva

O que é o produto prova substitutiva?

É a oferta de compra de serviço dentro do Shop Decisão para fazer a realização da prova substitutiva.

‍Qual é o objetivo?

A realização da prova substitutiva visa dar a oportunidade ao estudante que deixou de realizar alguma prova interna ao longo do bimestre de realizar uma nova avaliação. Além disso, não há provas substitutivas para avaliações externas do sistema de ensino e nem olimpíadas.

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‍Para quem?

Para alunos do Ensino Fundamental e Ensino Médio.

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Anos Iniciais (1º ao 5º ano)

Nos casos de falta justificada, mediante apresentação de atestado médico, o estudante poderá realizar a prova substitutiva sem custo. Já nas situações de falta injustificada, o pai ou responsável deverá realizar o pagamento de uma taxa correspondente a cada prova não realizada, adquirindo no Shop Decisão a quantidade exata de provas perdidas.

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Anos Finais (6º ao 9º ano) e Ensino Médio

A partir de 2026, a nota da prova substitutiva não é obtida por uma nova prova aplicada pela escola. Ela é automaticamente substituída pela nota do Simulado do bimestre, que corresponde à avaliação externa/multidisciplinar disponibilizada pelo Sistema de Ensino.
Para os Anos Finais (6º ao 9º ano) e Ensino Médio, a prova substitutiva não possui custo para o estudante ou responsável.

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‍Onde comprar?

No Shop Decisão. Não há outra maneira de fazer a realização da prova substitutiva.

‍Onde será a realização da prova?

Na unidade. Não haverá realização de prova online.

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Formas de pagamento:

- 3x cartão e PIX.

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Haverá teto limite de pagamento de provas?

Não. Para cada prova perdida será cobrado um valor individual.
(Valores no Shop Decisão)

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Há descontos por prova acumulada?

Não há descontos por mais de uma prova solicitada.

Quando?

Anos Iniciais (1º ao 5º ano)

*Provas realizadas após cada ciclo de avaliação interna

Como será o processo de cancelamento?

Caso o responsável se arrependa da compra, poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias da data de realização do pagamento. Caso o aluno não realize a prova substitutiva dentro do trimestre, não haverá reembolso e o comprovante não poderá ser utilizado para provas sub de outros trimestres.

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Quais exceções de alunos não precisarão pagar as provas?

Alunos que apresentarem atestado médico.
Devem se dirigir à unidade, com atestado, na data estipulada para fazer a prova.

Saídas Pedagógicas e Viagens

Saídas Pedagógicas

O que é?

A Rede Decisão organiza, anualmente, uma saída pedagógica para as turmas de cada segmento, as quais possuem temáticas ligadas ao conteúdo pedagógico trabalhado no ano letivo corrente. Essas saídas são organizadas no mesmo dia para todas as unidades da Rede a partir da localização (MG/SP/INTERIOR/LITORAL), de modo que haja uma integração entre todos os alunos.

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Pra quem ?

O produto é oferecido aos estudantes de todas as unidades da Rede Decisão.

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Quais são os locais e o que é oferecido aos alunos nas Saídas Pedagógicas?

Grande São Paulo - Jd Prudência, Saúde, Mascote, São Paulo-Mooca, Renovação, Anglo Center Ville, Hortolândia, São Bernardo, Vinhedo, Rui Barbosa

Grande São Paulo - Grajaú, União, Terramar, POP, Guarulhos, Monte Virgem, Nova Era, Anália Franco, Fátima

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Campinas e Região

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Belo Horizonte

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Litoral

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Alguém da escola acompanhará o aluno?

Sim.

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Haverá um ônibus para deslocar os estudantes?

Sim, o valor inclui transporte.

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Como faço para efetuar a compra?

Clique aqui para acessar o passo a passo.

Disponível para baixar em Android ou iOS, o responsável deve acessar o app Forma Conhecer. Após a realização do cadastro, o responsável deverá inserir o código ID das viagens de acordo com a série e unidade. Para facilitar a distribuição da informação, iremos entregar aos responsáveis fisicamente a carta com instruções juntamente com o documento de autorização.

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Como faço para ter mais informações?

Os responsáveis poderão entrar em contato por meio do e-mail ou por meio do telefone abaixo:

Telefone:

(11) 93062-2228

*Atendimento apenas por Whatsapp

E-mail: conhecer@formaconhecer.com.br

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Shop Decisão

Copinha Decisão 2026

1. O que é?

Com o objetivo de promover a prática esportiva, incentivar o trabalho em equipe e proporcionar momentos de diversão e aprendizado para nossas crianças, oferecemos a Copinha Decisão aos estudantes das modalidades de futsal e Escola de Esportes do Ensino Fundamental - Anos Iniciais. Similar à Copa Decisão, este evento acontecerá em polos regionais.

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2. Para quem?

A Copinha Decisão é voltada para os estudantes matriculados na modalidade de futsal e Escola de Esportes do NCE, desde que sejam alunos do Ensino Fundamental - Anos Iniciais (F1 ao F5) de todas as unidades da Rede Decisão (SP e MG).

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3.Quando irá acontecer?

23 de maio de 2026 (sábado)

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4. Qual é o horário?

Dependendo do número de adesões e times formados, a tabela de jogos será montada pela Coordenação de Área. Neste caso, a definição dos horários será consolidada após o término das vendas. Contudo, a previsão é de que os jogos aconteçam com início previsto às 08h e término máximo às 14h.

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Onde?

Sedes:

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5. Qual é o período de vendas?

De 16/02/26 a 13/04/2026 na categoria “Uniforme escolar” no Shop Decisão.

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6. Como eu faço a Inscrição do meu filho(a)?

Realizando a compra do produto via Shop Decisão.

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7. Quais são as modalidades?

Futsal, categorias:

- sub07 - nascidos em 2019/2020

- sub09 - nascidos em 2017/2018

- sub11 - nascidos em 2015/2016

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8. Quais são as formas de pagamento?

Pix à vista ou em até 2x no cartão de crédito.

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9. O que está incluso no valor?

Acesso dos estudantes como jogadores na modalidade de futsal;
Camisetas personalizadas da unidade - que serão entregues em maio (antes do evento);
Medalhas de participação;
Arbitragem e bombeiro;
Acesso do estudante ao evento com a possibilidade de levar até 3 convidados (aluno atleta + 3 convidados) mediante apresentação de convite físico (distribuído pela escola junto com a entrega da camiseta);

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10. Teremos alunos torcedores?

Cada aluno poderá levar até 3 convidados.

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11. Responsáveis serão liberados para acompanhar?

Sim.

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12. Quando será feita a entrega dos kits de uniformes?

Será feita na semana do dia 18 a 22 de maio.

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Medalhas

Todos os alunos receberão a medalha de participação.

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Observações importantes;

O transporte será por conta do aluno e da família, visto que será permitida a participação dos familiares (até 3 convidados);
Alimentação por conta do aluno;
As cantinas ficarão abertas durante o evento.

Vídeos Tutoriais

Como acessar sua declaração de pagamento?

Para saber como acessar sua declaração de pagamento acesse nosso tutorial no youtube.

Vídeos Tutoriais

Extrato financeiro

Para saber como acessar seu extrato financeiro acesse nosso tutotial no youtube.

Baile de Formatura

O que é?
O Baile de Formatura é um evento festivo organizado para celebrar a conclusão do Ensino Médio. Organizado pela a ARP Eventos, é uma oportunidade para os formandos se reunirem, socializarem e celebrarem sua conquista juntos. Durante a festa, os formandos utilizam trajes formais, como vestidos longos e ternos com música, dança, comida e bebida.

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Para quem?‍

Alunos da 3ª série do Ensino Médio de 2025 das unidades da Rede Decisão

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O Baile é o mesmo evento que a Colação de Grau?

Não, são eventos diferentes e são organizados por empresas diferentes. O Baile de Formatura, muitas vezes conhecido por “Baile de Gala”, organizado pela ARP Eventos, traz um momento de festividade com buffet, danças e muita celebração. A Colação de Grau, organizada pela Alfa Formaturas, é o momento solene no qual os estudantes estarão de beca e capelo para a entrega dos canudos e a consolidação do ensino básico.

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Onde?

Quem precisa de convite?

Formandos e pessoas acima de 07 anos completos precisam obrigatoriamente de um convite de participação – caso a criança convidada ainda não tenha completado a idade para portar convite, esta deverá apresentar com seu documento oficial com foto na entrada do evento.

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Haverá vendas de convites e mesas extras?

Serão liberados para a comercialização a partir de Outubro de 2025, conforme a capacidade do espaço.

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Adesão e vendas:

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Como aderir?

1° Passo: Baixe o APP do IFORMANDO ou o site iformando

Google Play

App Store (iOS)

2° Passo: Insira seu código de turma

3° Passo: Insira as informações necessárias e pronto!

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Qual a data limite de adesão?

30/05/2025

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Haverá valsa no Baile de Formatura?

O formando terá duas pessoas especiais para a sua valsa. Cada valsa tem a duração média de 1 minuto e a ordem das valsas são:

1. Pai/Mãe ou ente querido
2. Padrinho/Madrinha de formatura

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Pedimos que, ao mestre de cerimônias anunciar a hora da valsa durante a festa, todos sigam as instruções dadas por ele.

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Quais são os itens proibidos no evento?

Itens pontiagudos ou cortantes;
Spray ou líquidos inflamáveis;
Máquinas fotográficas profissionais ou semiprofissionais;
Cornetas ou buzinas a gás;
Alimentos diversas;
Copos ou recipientes de vidro;
Alimentos ou bebidas diversas (exceto alcoólicas).

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Haverá fumódromo?

Respeitando a Lei Estadual de número 13.541, não será permitido fumar dentro do estabelecimento em que acontecerá a cerimônia. Haverá uma área restrita aos fumantes, que estará devidamente sinalizada e os interessados devem procurar pela equipe da ARP Eventos ou seguranças.

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Como faço para ter mais informações sobre o evento ou resoluções de possíveis problemas na inscrição?

A ARP Eventos disponibiliza os seguintes canais de comunicação:

WhatsApp e Telefone: (11) 93359-2212
E-mail: atendimento@arpeventos.com.br

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Haverá serviço de fotografia?

Sim, porém será ofertado e organizado pela mesma empresa da Colação de Grau - Alfa Formatura.

*Especificamente, as Unidades de Minas Gerais poderão ser tratadas diretamente com a ARP Eventos.

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Trilha de Aprendizagem

Sistema de Ensino SAE - Saber, Agir, Evoluir

Os materiais didáticos do SAE promovem uma educação integral e significativa desde a Educação Infantil até o Ensino Médio. Por meio de uma proposta pedagógica alinhada às necessidades contemporâneas das escolas e dos estudantes, a solução valoriza o protagonismo dos alunos e capacita-os para enfrentar os desafios de um mundo em constante transformação.

Utilizando metodologias ativas, nossos recursos físicos e digitais são projetados com rigor conceitual para proporcionar uma experiência educacional prática e reflexiva. O material é atualizado anualmente.

O sistema SAE será utilizado pelas unidades Monte Virgem, Terramar, Anália Franco, Lourdes, Grajaú, Guarulhos, POP e União.

Vídeos Tutoriais

Entenda seu desconto

Clique no link do vídeo a seguir e entenda como seu desconto é calculado: https://youtu.be/5uJ30N99-2E

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Shop Decisão

Laboratório de Carreiras

Quais os cursos ofertados no laboratório de carreiras?

Oferecemos quatro cursos no lab. de carreiras:

Administração;
Serviços jurídicos;
Trilhas de enfermagem;
Desenvolvimento de sistemas.

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Participar do laboratório de carreiras é obrigatório?

Não. A participação nos laboratórios de carreira é opcional, decorrente da escolha de estudantes e famílias que desejam aprofundar a formação técnica do aluno e explorar oportunidades de carreira durante o Ensino Médio.

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É possível cancelar a matrícula apenas nos laboratórios de carreira?

Sim. As matrículas no Ensino Regular e no Laboratório de Carreiras são independentes, de forma que é possível cancelar apenas o laboratório. Contudo, esse cancelamento inviabiliza a conquista da certificação.

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É possível fazer a inscrição nos laboratórios após iniciada as aulas (ou na 2ª série do EM)?

É possível fazer a inscrição no Ensino Técnico até a última semana de março, contudo só podem se inscrever estudantes ingressantes na 1ª série do Ensino Médio.

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Qual o horário das aulas?

As aulas são assíncronas, e permanecem disponíveis na plataforma ENIAC para estudo no horário de maior conveniência para o estudante. Já os plantões com o professor-tutor ocorrem conforme horário previamente definido.

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Qual a metodologia usada?

Os cursos do laboratório de carreiras são inteiramente remotos e as aulas são assíncronas. Sendo assim, o aluno possui total autonomia para estudar nos horários que lhe forem convenientes. A plataforma ENIAC conta com avaliações atividades teóricas e um trabalho prático, dentro da trilha escolhida pelo aluno.

As trilhas são voltadas para articular conhecimento teórico e prático. O estudante terá acesso a material didático e aulas que explicam o conteúdo, e terá oportunidades de praticar na construção dos projetos integradores de cada disciplina.

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Tem nota e qual é a média? Qual a grade de notas dos cursos?

Todas as atividades possuem nota. A média de nota para aprovação é 6. Os pesos as atividades avaliativas dentro das disciplinas do técnico são:

Prova: peso 4
Atividades: peso 3
Portfolio: peso 3

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Qual o período de vendas do curso?

O produto será vendido do dia 06/10/2025 até 31/03/2026, através do Shop Decisão, na sessão de ''Cursos Extras''.

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O certificado é aprovado pelos órgãos competentes?

Sim. As certificações são assinadas pela ENIAC, que possui autorização para os cursos por meio do MEC.

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Meu filho poderá exercer a profissão após a conclusão?

Sim. Os cursos oferecem certificação profissional para os estudantes, após a conclusão da 3ª série do Ensino Médio.

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Como é a conciliação entre os cursos dos laboratórios de carreiras e o curso regular?

Os cursos foram estruturados para que possam ser concluídos dentro das duas primeiras séries do Ensino Médio, liberando o estudante para focar no vestibular, na 3ª série. A dedicação do estudante para concluir o curso deve ser de 10 horas de estudos por semana, o que é possível de ser conciliado com o regular.

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Qual o suporte que meu filho terá, já que é um curso que a maior parte irá realizar sozinho (online e assíncrono)?

O curso conta com um Professor Tutor, que auxilia os alunos a entender o material, tira dúvidas e corrige avaliações. Os alunos, além do Professor Tutor, também podem contar com seu coordenador pedagógico para tratar das questões do técnico.

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Quando a matrícula e/ou transferência são feitas após o início, ou após as datas de entregas. O quê fazer?

O estudante deve fazer as atividades anteriores que estavam pendentes até o final do semestre letivo. Em caso de necessidade adicional, poderá solicitar apoio do professor-tutor.

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Como funciona as recuperações e/ou Exames finais?

Para que possa concluir o curso e receber sua certificação, o estudante precisa concluir todas as atividades na plataforma ENIAC. Nesse sentido, o exame parcial e final são extensões de prazo para que o estudante revise atividades com notas baixas e encaminhe atividades atrasadas.

Quais são os procedimentos, para com os alunos novos , que estarão fazendo suas matrículas no 2ª série do Ensino Médio?

Estudantes ingressantes na 2ª série do Ensino Médio não podem se matricular nos laboratórios.

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O certificado e o Histórico de conclusão do curso é emitido pela ENIAC ao final do curso?

Sim. O estudante deve concluir o seu curso até o final da 2ª série do Ensino Médio. Quando concluir também a 3ª série, será solicitada a certificação à ENIAC, que tem um prazo legal de 6 meses para entregar a documentação.

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Alunos transferidos do ensino regular, é obrigatório o cancelamento do curso técnico?

Sim. Caso o estudante faça o cancelamento do contrato com a Rede Decisão, não poderá cursar o curso escolhido. Contudo, se já tiver concluído o curso, poderá receber sua certificação normalmente ao final do Ensino Médio, contanto que apresente a documentação de conclusão e aprovação na 3ª série.

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Trilha de Aprendizagem

Sistema de Ensino Anglo

A Editora Anglo é uma das mais importantes editoras de material didático e educacional no Brasil. Fundada em 1947, a empresa tem uma longa tradição na produção de materiais. O principal foco da Editora Anglo sempre foi oferecer materiais didáticos de excelência, com conteúdo atualizado, linguagem acessível e recursos pedagógicos que auxiliem no processo de aprendizagem dos estudantes. Além dos livros didáticos, a Editora Anglo também desenvolve materiais complementares, como cadernos de atividades, livros de exercícios, apostilas de revisão e simulados, buscando oferecer uma preparação completa para os estudantes em suas diferentes etapas educacionais.

O sistema Anglo será utilizado pelas unidades Saúde, Nova Era, São Paulo, Santa Branca, Jardim Prudência, Fátima, Renovação, Center Ville, Mascote, Hortolândia, O. São Bernardo, Vinhedo, Vila Industrial.

Financeiro

Plataforma de Negociação de Débitos

O que é?

A Plataforma de Negociação é um ambiente digital criado para facilitar a regularização de débitos diretamente pela Central do Aluno, no Apollo. O sistema substitui os processos antigos de renegociação e traz mais agilidade e transparência. Por meio dela, os responsáveis podem negociar boletos em aberto desde que o prazo de vencimento seja superior a três dias. Além disso, garante maior controle, evitando múltiplas negociações em andamento ou renegociação de boletos já negociados anteriormente.

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Negociar Débitos

Acesse: Agenda Edu > Meus Apps > Negocie já

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Quais informações encontro na Plataforma de Negociação?

Situação financeira atualizada (mensalidades em aberto e valores)
Condições de negociação disponíveis
Detalhes sobre parcelamento e valores de entrada

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Quem pode usar a Plataforma de Negociação?

Todos os responsáveis financeiros que possuem boletos em aberto com vencimento superior a 3 dias.

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‍Onde acompanho as parcelas do acordo?

Após o pagamento da entrada, todas as parcelas ficam disponíveis no APP, canal boletos.

‍Posso negociar um boleto já renegociado?

Não. A plataforma não permite renegociar boletos que já passaram por negociação anterior.

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Posso ter mais de uma negociação em andamento?

Não. O responsável só poderá ter uma negociação ativa por vez.

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E se a parcela estiver atrasada até 3 dias?

Boletos com atraso de até 3 dias não entram na negociação. Eles podem ser atualizados diretamente no banco.

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Consigo realizar o pagamento da negociação com cartão de terceiros?

Não. A plataforma não está habilitada para pagamentos com cartões de terceiros nem com cartões internacionais.

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‍Quando o acordo é considerado válido?

Somente quando o responsável assinar o termo de acordo via DocuSign e realizar o pagamento da entrada (ou do valor integral, em caso de pagamento à vista).

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‍Consigo realizar o pagamento da negociação com cartão de terceiros?

Não. A plataforma não está habilitada para pagamentos com cartões de terceiros nem com cartões internacionais.

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Posso dividir o pagamento da negociação em mais de um cartão?

Não. A plataforma aceita apenas um cartão de crédito por negociação.

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Dúvidas gerais

Não consigo visualizar meu boleto. O que fazer?

Atualize o app
Verifique sua conexão de internet
Limpe o cache do app ou navegador
Tente em horários de menor uso
Se persistir, abra um atendimento via app
Importante: Apenas o responsável financeiro tem acesso à visualização de boletos.

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Meu boleto veio com erro, o que faço?
Consulte o Extrato Financeiro e imprima uma segunda via. Caso persista, abra um atendimento no canal financeiro.

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‍Quero alterar o vencimento do boleto. Como proceder?
Abra um atendimento no canal financeiro e anexe o comprovante que justifique a data solicitada.

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‍Não entendo os valores em aberto.
Consulte o Extrato Financeiro. Se ainda tiver dúvidas, abra um atendimento.

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‍Estou recebendo cobranças indevidas. O que fazer?
Verifique no Extrato se o valor está em aberto. Se já tiver pago, envie o comprovante via app no canal financeiro.

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‍Paguei um boleto duas vezes. Como solicitar estorno?
Abra um atendimento com os dois comprovantes de pagamento no canal financeiro.

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Uniforme

Entregas de uniforme

Quando vou receber os uniformes que comprei?

O prazo de entrega a partir da data do pagamento é de 10 dias úteis.

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Se o meu filho faltar na data da entrega, como devo proceder?

Em caso de ausência do aluno na data da entrega será realizada a entrega individual em data e horário determinados pela unidade.

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Ainda não recebi o meu pedido, o que eu faço?

Você pode acompanhar o status da sua compra pelo Shop Decisão. Basta acessar Minha Conta > Minhas Compras > Detalhes, onde todas as informações sobre prazos de entrega e status estarão disponíveis.

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Devo pagar pelo frete?

Não. Produtos fornecidos pelo Loja online da Rede Decisão oferecem frete gratuito para entrega realizada diretamente no colégio.

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Eu recebo a nota fiscal pelo produto comprado?

Sim. As notas fiscais serão entregues junto com a encomenda no ato da entrega. Tenha o hábito de sempre conferir os itens com a nota fiscal para verificar se seu pedido está correto.

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Uniforme

Cancelamento de compras de uniformes

O que devo fazer caso o uniforme não sirva?

Abra solicitação através do Shop Decisão, seguindo os seguintes passos:

Acesse o Shop Decisão;
Clique no campo “Minha Conta”;
Procure o campo “Minhas Compras;
Clique na compra da qual deseja realizar o(a) cancelamento/devolução;
Aperte o botão “Solicitar cancelamento/devolução” e selecione os itens que deseja cancelar/devolver;
Escolha o motivo pelo qual está realizando o(a) cancelamento/devolução e finalize a solicitação.

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Posso devolver o uniforme diretamente na unidade sem a validação do fornecedor?

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Qual é o prazo para solicitar o cancelamento e devolução?

Em casos de tamanho errado, o prazo é de até 30 dias, a contar da data de entrega dos uniformes.

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Qual é o prazo para reembolso em casos de cancelamento/devolução do uniforme?

Após abrir a solicitação no Shop Decisão – Minhas Compras, as fotos enviadas passarão por análise. Se aprovadas, você poderá realizar a devolução na unidade.

O voucher de crédito ficará disponível em até 48 horas.
Se a compra for realizada com voucher promocional, o estorno será feito diretamente na conta corrente ou no cartão de crédito utilizado na compra.

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Posso realizar uma nova compra após ter feito uma solicitação de cancelamento e/ou devolução ou preciso aguardar finalizar o processo?

Sim. Se desejar, você pode realizar uma nova compra utilizando o voucher que recebeu à partir do(a) cancelamento/devolução que realizou anteriormente.

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Recebi o uniforme, não serviu, mas retirei a etiqueta, posso solicitar devolução?

Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados), ou sem etiqueta perderão a garantia de cancelamento/devolução.

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Comprei uniforme e em menos de um mês de uso apresentou defeito, o que devo fazer?

Para cancelamento e devolução por avaria, o prazo é de 72 horas, entretanto, podemos analisar ocorrido internamente em caráter de exceção.

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Minha solicitação foi aprovada. Como devo proceder?

Após a aprovação do cancelamento e devolução:

Imprima a etiqueta enviada para o seu e-mail.

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Entregue o uniforme na secretaria/recepção da sua unidade.📌 Atenção: O prazo para a devolução da peça cancelada na unidade é de até 5 dias após a aprovação do cancelamento.

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Cancelamento em períodos promocionais: para cancelamento por arrependimento da aquisição de produtos e/ou serviços realizadas em períodos promocionais(ex.: red week, campanhas de desconto, etc) o responsável não terá direito a fazer uma nova compra com o desconto após o encerramento da campanha em que efetuou a compra.

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Compras realizadas por voucher, caso necessitem de cancelamento, serão reembolsadas por meio de estorno em conta.

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Regras Gerais de Cancelamento

Políticas de Cancelamento e Devolução

Políticas de Cancelamento e Devolução

Produtos Físicos:

Estornos/Reembolsos: A Rede Decisão realizará o reembolso do valor do respectivo produto em até 7 (sete) dias úteis, após a solicitação formal, a verificação da devolução do produto na unidade e a devida aprovação da devolução.
Produtos com Defeito: Na hipótese de produto defeituoso, o Contratante poderá devolvê-lo, após solicitação realizada pela plataforma eletrônica da Rede Decisão, no prazo máximo de 30 (trinta) dias. Após análise pelo fabricante e constatado o defeito de fábrica, a Rede Decisão fará o reembolso integral do valor ao Contratante, referente ao produto defeituoso.

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Trilha de Aprendizagem:

Cancelamento: O Contratante receberá o proporcional do material que ainda não foi recebido pelo aluno. Violações e proteção de direitos autorais são estritamente proibidas, e medidas judiciais serão tomadas pela Rede Decisão em caso de cópia dos materiais.

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Cursos Extracurriculares:

Cancelamento: O Contratante poderá realizar o cancelamento da inscrição pela plataforma eletrônica da Rede Decisão, após 7 (sete) dias corridos da data da aprovação do respectivo pagamento, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da próxima cobrança. Não serão cobradas taxas de cancelamento.
Troca de Curso/Modalidade: Para trocas de modalidade/curso, o Contratante deverá solicitar o cancelamento do curso vigente e realizar a compra de uma nova modalidade. Se a troca ocorrer até o último dia útil do mês, o boleto do próximo mês será cancelado e um novo será gerado após a compra da nova modalidade.
Estornos/Reembolsos: Os reembolsos serão devidos nos casos de compra de curso à vista ou cartão de crédito parcelado.

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Curso de Férias:

Trocas de Semana: Trocas de semanas não serão permitidas. O Contratante deverá solicitar o cancelamento da semana vigente e realizar a compra de uma nova semana.

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Eventos e Passeios:

Estornos/Reembolsos: em até 7 (sete) dias após a data de aquisição do serviço de evento/passeio (prazo de arrependimento): O reembolso será realizado integralmente.

Até 7 (sete) dias do evento/passeio: a Rede Decisão efetuará a devolução em caso de desistência, cancelamento ou impedimentos por qualquer motivo, descontados 30% (trinta por cento) do valor total do evento, a título de despesas administrativas e operacionais, quando solicitado via plataforma eletrônica da Rede Decisão, com antecedência de até 7 (sete) dias da data de início do evento/passeio.

Faltando menos do que 7 (sete) dias do evento/passeio: nenhuma quantia paga será reembolsada.

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Copa Decisão:

Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado até 7 dias depois da compra, de acordo com o artigo 49, respaldada na lei do consumidor.

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Colação de Grau:

Cancelamento: Caso o aluno tenha aderido à Colação de Grau, no entanto tenha reprovado o ano letivo, o responsável terá 100% do valor estornado, independentemente do prazo de 7 dias para realização do evento. O aluno deve comprovar apresentando o boletim escolar.

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Provas Substitutivas:

Isenção de Pagamento: Caso o Contratante apresente atestado médico comprovando a ausência da prova regular, não será necessário realizar a contratação da prova substitutiva.
Estornos/Reembolsos: Cancelamentos após o 7º (sétimo) dia não estarão aptos a reembolsos/estornos. Caso o aluno não realize a prova substitutiva dentro do trimestre programado, não haverá reembolso.

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Cupom de Desconto para Modalidade Gratuita do Núcleo Cultural e Esportivo do Complementar:

Cancelamento: O voucher poderá ser utilizado durante o período letivo respectivo do Programa Complementar. Em caso de cancelamento da matrícula do Complementar, o voucher será cancelado automaticamente caso não tenha sido utilizado. Se já utilizado, as modalidades do Núcleo Cultural e Esportivo serão canceladas conforme necessário.

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Uniforme:

Cancelamento em períodos promocionais: para cancelamento por arrependimento da aquisição de produtos e/ou serviços realizadas em períodos promocionais(ex.: red week, campanhas de desconto, etc) o responsável não terá direito a fazer uma nova compra com o desconto após o encerramento da campanha em que efetuou a compra.

Compras realizadas por voucher, caso necessitem de cancelamento, serão reembolsadas por meio de estorno em conta.

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Shop Decisão

Certificação de língua inglesa

1. O que é a certificação em Língua Inglesa?

A certificação de Língua Inglesa é uma forma oficial de reconhecer o nível de proficiência que uma pessoa alcançou no idioma, com base em padrões internacionais. Avalia as quatro principais habilidades linguísticas: compreensão auditiva (listening), leitura (reading), escrita (writing) e fala (speaking).

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2. Por que fizemos a opção pela certificação de Cambridge?

O certificado Cambridge é referência mundial em proficiência em inglês. Os exames Cambridge English são aceitos por mais de 20.000 universidades, empregadores e governos no mundo todo.

São desenvolvidos pelo Cambridge English Assessment, departamento da Universidade de Cambridge.Seu diferencial é possuir variados níveis e finalidades, com testes que podem ser feitos por crianças, adolescentes e adultos para fins estudantis, de trabalho e para imigração, além disso a validade é permanente.

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3. Qual é o objetivo da certificação?

Os exames podem abrir as portas para a educação superior, melhorar as oportunidades de emprego e, graças ao seu reconhecimento internacional, aumentar suas escolhas.

Participar da certificação Cambridge desde o 5º ano também ajuda os estudantes a criar familiaridade com exames formais, preparando-os para desafios futuros com naturalidade para opções de estudo e trabalho. Além de avaliar o domínio do idioma, o exame estimula a autoconfiança, o interesse pelo aprendizado contínuo e o orgulho pelas próprias conquistas.

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4. Para quem é destinado?

Na Rede Decisão o projeto é destinado aos alunos do 5ºano, 9ºano e 2ª série do Ensino Médio. A contratação é opcional.

5. Onde a certificação será oferecida?

Nas escolas: Jardim Prudência, Lourdes, Center Ville, Hortolândia, Rui Barbosa, Renovatus, Mascote e Renovação.

6. Quando iniciaram e encerraram as atividades do projeto?

O projeto tem início no começo das aulas, no planejamento central teremos uma aula por semana destinada à preparação dos alunos para a Certificação. O projeto encerra após a aplicação do exame de Certificação que ocorre em novembro.

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7. Não alunos pode realizar a prova?

Sim, vamos buscar sermos centro aplicadores do exame. Há uma precificação diferenciada, esses alunos só participarão da prova. A venda será realizada via balcão na recepção da unidade.

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8. Qual é o período de inscrições?

O período de inscrições será de 20/01/2026 a 14/08/2026.

*Reforçamos que não receberemos inscrições após a data limite, pois a relação analítica dos alunos inscritos será enviada à empresa internacional responsável pela aplicação do exame, seguindo critérios rigorosos de validação e processamento.

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9. Quais são as formas de pagamento?

Boleto ou cartão de crédito em até 9x
Pix à vista

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10. Como faço para contratar o produto?

A contratação é realizada via Shop Decisão. Veja como fazer a inscrição, seguindo o passo a passo abaixo:

Acesse o Shop Decisão;
No menu principal, clique em "Serviços Escolares" ;
Navegue pelo catálogo de cursos extracurriculares e selecione a modalidade desejada;
Clique em "Adicionar ao Carrinho" para incluir o curso na sua compra;
Finalize a compra para concluir a inscrição.

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11. Qual é a política de cancelamento?

Consulte a política de cancelamento no link a seguir:

https://rededecisao.com.br/me-ajuda/#politicacancelamento

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LOGÍSTICA E HORÁRIOS

1. Qual é o horário das aulas extras e da prova?

Horários no contraturno do período regular (a definir).

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2. Os pais podem frequentar ou assistir às aulas?

Durante a aula, o espaço é restrito aos alunos, não sendo permitido acompanhantes.

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Financeiro

Informe de Pagamentos

‍O que é?

O Informe de Pagamentos é o documento que consolida todos os valores efetivamente pagos à escola ao longo do ano-calendário. Ele pode ser utilizado para fins de Declaração de Imposto de Renda, conforme a legislação vigente.

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Onde posso acessar meu Informe de Pagamentos?

Agenda Edu‍
Acesse: Agenda Edu > Meus Apps > IR

⚠️ Exceto para as unidades Renovatus e Módulo - o envio ocorre apenas por e-mail.

E-mail

Enviado automaticamente para o endereço eletrônico do responsável financeiro cadastrado na escola.

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Quem recebe o Informe?

O documento (em PDF) é disponibilizado exclusivamente ao responsável financeiro cadastrado no sistema da escola. Por questões de segurança e proteção de dados, não é possível emitir o informe para outro responsável sem atualização cadastral formal.

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Quais valores constam no Informe?

Constam todos os valores efetivamente pagos no ano-base, incluindo:

Mensalidades escolares (Regular, Complementar, Extracurriculares)
Serviços educacionais contratados (Shop Decisão - uniformes, cursos extras, serviços escolares, festas e eventos, etc)‍

O Informe considera valores contratados ou valores pago?

O Informe apresenta somente os valores efetivamente pagos dentro do ano-calendário, independentemente do mês de referência. Exemplo: se a mensalidade de dezembro foi paga em janeiro do ano seguinte, ela constará no Informe do ano em que o pagamento foi realizado.

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Não recebi o e-mail. O que devo fazer?

Primeiramente, acesse a Agenda Edu → área “Meus Apps” e verifique se o Informe de Pagamentos já está disponível para download (nas unidades RVT e UMC, o envio ocorre apenas por e-mail). Caso não localize o documento na Agenda Edu:

Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico
Confirme se o seu e-mail está atualizado no cadastro escolar

Se ainda assim não encontrar, abra um chamado na: Agenda Edu → Canal “Atendimento (Financeiro)”, solicitando conferência e reenvio do documento.

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Identifiquei divergência nos valores. Como proceder?

Em caso de inconsistência:

Acesse a Agenda Edu > Mensagens
Selecione o canal “Atendimento (Financeiro)”
Descreva detalhadamente a dúvida

O time financeiro realizará a conferência com base no histórico de pagamentos e retornará pelo próprio chamado.

‍Posso solicitar envio para outro e-mail?

É necessário primeiro atualizar o e-mail no cadastro da escola. Após a atualização, caso o envio já tenha ocorrido, será preciso solicitar novo reenvio pelo canal Atendimento (Financeiro) na Agenda Edu.

A escola envia automaticamente o Informe para a Receita Federal?

Não. A responsabilidade pela declaração das informações é do contribuinte no momento da entrega da Declaração de Imposto de Renda. Em caso de dúvidas fiscais, recomendamos consultar seu contador.

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Até quando o documento ficará disponível?

O Informe permanecerá disponível na Agenda Edu até o término do ano letivo vigente. Recomendamos que o responsável faça o download e arquive o documento, pois não há histórico automático de anos anteriores na plataforma.

Locação de Armários

O que é?

A locação de armários é uma solução oferecida pela Rede Decisão para que os estudantes possam guardar seus materiais e pertences com segurança dentro da escola. A iniciativa reforça a autonomia, o protagonismo e a responsabilidade dos alunos com seus itens escolares

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Quem pode utilizar o serviço?

O serviço é voltado para estudantes de todos os segmentos da Rede Decisão, conforme disponibilidade de armários em cada unidade

*A Unidade Vila Industrial (VIL) não possui esse serviço disponível, pois a locação de armários é realizada diretamente pela universidade que compartilha o espaço escolar.

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A locação de armário é obrigatória?

Não. A locação é opcional. Trata-se de uma comodidade oferecida às famílias, ficando a contratação a critério do responsável.

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LOCAÇÃO

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Como faço para alugar um armário?

A locação é realizada de forma 100% digital, diretamente no site da empresa parceira Global Box. O responsável escolhe a unidade, a localização do armário, realiza o cadastro e seleciona a forma de pagamento.

Acesse www.globalbox.com.br;
Selecione a opção “Alugue Online”;
Preencha as informações de região, a unidade específica da Rede Decisão e a localização do armário.

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Como recebo a senha do armário?

Após a confirmação do pagamento, a senha do cadeado, que já vem instalado no armário, é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado pelo responsável.

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Por quanto tempo o aluno pode utilizar o armário?

A locação garante ao estudante o direito de uso do armário durante todo o ano letivo vigente.

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O que acontece no final do ano letivo?

Na última semana de novembro, o estudante deverá esvaziar completamente o armário. Essa etapa é necessária para que, durante o mês de dezembro, a empresa parceira possa realizar: manutenções preventivas, higienização dos armários e organização para o próximo ano letivo. Após esse período, os armários ficam indisponíveis para uso até a nova contratação ou renovação para o ano seguinte.

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Como posso pagar a locação do armário?

A Global Box oferece as seguintes formas de pagamento:

PIX à vista
Cartão de crédito em até 12 (doze) parcelas, sem juros

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Se o aluno mudar de unidade dentro da Rede Decisão, como funciona o armário?

Caso o estudante mude de uma unidade para outra dentro da Rede Decisão, não é necessário cancelar a locação nem realizar uma nova inscrição. Nessas situações, basta solicitar a troca do armário na central de atendimento da Global Box. A Global Box realiza a transferência via sistema e envia uma nova senha referente ao armário da nova unidade, respeitando a disponibilidade local.

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CONTATO E SUPORTE

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Onde posso obter mais informações ou tirar dúvidas?

Para mais informações, acesse: www.globalbox.com.br

Ou entre em contato com a Global Box:

Telefone: 3003-6051 (todas as localidades)
E-mail: contato@globalbox.com.br
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

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